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紅星美凱龍攜手綠城 開創(chuàng)家居房產合作新模式
所屬:建材資訊 -> 市場行情 瀏覽: 2899 文章來源: 中國建材市場網
摘要:8月2日,“家·一站定制”紅星美凱龍&綠城服務戰(zhàn)略合作發(fā)布會在杭州舉辦,紅星美凱龍企劃管理中心總經理何興華、綠城服務集團執(zhí)行董事兼首席運營官吳志華,分別代表雙方完成簽約,兩大行業(yè)龍頭宣布建立戰(zhàn)略合作。
    8月2日,“家·一站定制”紅星美凱龍&綠城服務戰(zhàn)略合作發(fā)布會在杭州舉辦,紅星美凱龍企劃管理中心總經理何興華、綠城服務集團執(zhí)行董事兼首席運營官吳志華,分別代表雙方完成簽約,兩大行業(yè)龍頭宣布建立戰(zhàn)略合作。 


    何興華表示,基于SCRM(社會化客戶關系管理)模式,未來,雙方將實現五大資源的深度共享和八項服務的全程響應,在物業(yè)服務端深度探索“房產+家居”的產業(yè)鏈融合方向,并借助SCRM(即社會化客戶關系管理系統(tǒng))營銷,為用戶提供“一站定制”的家庭生活全套解決方案。 




(紅星美凱龍企劃管理中心總經理何興華展望雙方合作)

 
    根據規(guī)劃,今年雙方將把合作同步鋪設至30個城市的110個樓盤,服務15萬戶業(yè)主。未來,兩個全國化布局的企業(yè)將在全國范圍內進行資源的匹配,全方位推進深度合作。 

    巨頭聯姻實現三方共贏 

    紅星美凱龍與綠城服務均為各自行業(yè)的佼佼者,一方是剛剛在自己30歲生日之際宣布戰(zhàn)略升級的家居流通業(yè)巨頭,一方是前不久正式于港交所主板掛牌上市的物業(yè)服務標桿,此番兩大巨頭的合作引起了業(yè)內外的廣泛關注。 

    值得注意的是,在“家·一站定制”主題下,去年底紅星美凱龍已于2000家地產商達成廣泛合作,此次與綠城服務的合作將在以往合作模式的基礎上,打破聯合營銷或是跨界合作的傳統(tǒng)。雙方將通過SCRM實現營銷、銷售、服務的全方位共享,精準、全面、個性化地滿足用戶需求。 

    發(fā)布會現場紅星美凱龍企劃管理中心企劃營銷總監(jiān)程谷明介紹,在營銷層面,雙方將實現從線下終端,到線上會員體系,再到人員的銜接共享,相互引流;在服務層面,從貫穿全程的專家導購,到家裝設計、軟裝設計、局部改造翻新,再到綠色送貨安裝、售后維修保養(yǎng),結合金融和其他VIP專享服務,綠城服務和紅星美凱龍將全程響應八大板塊的服務,為用戶提供家庭生活的全套解決方案,實現一站定制的最終目的。 

    綠城集團總裁助理程書昌在接受記者采訪時表示,與紅星美凱龍的合作相當于為新老住戶提供一個增值服務,有利于培養(yǎng)業(yè)主的忠誠度和黏性。房產和家居是中國人居家文化的一體兩面,業(yè)主呼喚一站式購齊、整合,因此紅星美凱龍與綠城服務的結合是人心所向、大勢所趨。 



(紅星美凱龍總裁助理、華東大區(qū)總經理程書昌作為區(qū)域代表發(fā)表講話)

 
    據悉,紅星美凱龍與綠城服務的合作已經在華東地區(qū)先行展開。杭州、合肥、無錫等城市與綠城服務圍繞樣板間開發(fā)、廣告資源置換,拎包入住等項目的合作已經初見成效和規(guī)模。據了解,僅無錫一地,已經為入駐的商戶帶來直接經濟效益100余萬元,而杭州、合肥等城市的合作,則將帶來千萬級的家居消費潛量。 

    把握會員就能暢游藍海 

    此次兩大龍頭借助SCRM實現的深度合作,這與紅星美凱龍1001戰(zhàn)略中強調的商業(yè)生命共同體以及互聯網+2.0模式一脈相承。 

    在1001戰(zhàn)略的指導下,紅星美凱龍與綠城服務的合作,將整合包含家具建材商、設計師、服務商在內的資源,以商業(yè)生命共同體的形態(tài),以家為核心為用戶提供包含房產、家裝、軟裝、服務、金融在內的一站定制式的服務,也是對1001戰(zhàn)略中所描述的共享商業(yè)生命體的具體闡釋。 



(綠城服務集團執(zhí)行董事兼首席運營官吳志華開場致辭)

 
    業(yè)內人士認為,此次紅星美凱龍與綠城服務的深度合作模式,在營銷、銷售、服務層面全面打通了“房產+家居”的上下游產業(yè)鏈,兩家企業(yè)的深度和廣度可見一斑。 

    同時,紅星美凱龍深知家裝與家居消費的核心特質之一就是高度個性化。通過SCRM模式,紅星美凱龍與用戶進行一對一全場景社交互動,為其提供個性化的解決方案,從而最終,實現了單個用戶的體驗極致化。 

    全球知名信息服務機構安客誠認為,SCRM營銷對用戶數據的收集、優(yōu)化、分析和拓展,都將為家居消費個性化提供助力。 

    中泰證券分析師王穎華此前也指出,家居市場收入超萬億,行業(yè)投資價值巨大,從“客戶”和“供應鏈”兩個核心痛點和突破點下功夫,正是路徑所在。“面對家居行業(yè)未來10%的穩(wěn)定增長空間,誰掌握會員經濟,誰就能暢游藍海。”
添加人:本站提供  發(fā)布時間:2016-8-5 11:55:36
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